Assistant.e IT
Les outils numériques, les services cloud et l’intelligence artificielle sont aujourd’hui au cœur du fonctionnement des entreprises. L’Assistant IT joue un rôle essentiel en assurant le support aux utilisateurs, la gestion des outils numériques et le bon fonctionnement de l’environnement informatique.
La formation d'Assistant IT vous permet d’acquérir les compétences indispensables pour intervenir efficacement en support informatique de premier niveau tout en devenant un véritable facilitateur de la transformation numérique. Vous apprenez à administrer les principaux outils Microsoft 365, accompagner les utilisateurs, collaborer avec Teams, OneDrive, SharePoint et Planner, gérer les utilisateurs et les licences, comprendre les infrastructures, les réseaux et le cloud, et appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.
Vous développez également votre maîtrise de l’intelligence artificielle afin d'améliorer votre productivité, automatiser certaines tâches et assister les utilisateurs au quotidien.
Résolument orientée vers la pratique, cette formation vous prépare à devenir un interlocuteur IT polyvalent, capable de soutenir les collaborateurs, d'optimiser les usages numériques et de contribuer efficacement à la performance de votre organisation.
Type de formation
Certificat
Titre obtenu
Certificat d'Assistant.e IT
Prochaine session
Dès le 15 septembre 2027
Site
Sion
Public cible
- Collaborateurs assurant ou souhaitant assurer un support informatique interne
- Employés de PME en charge des outils numériques
- Personnes souhaitant devenir référent informatique dans leur organisation
- Toute personne souhaitant acquérir des bases solides en support IT
Objectifs
- Assurer un support informatique de premier niveau et résoudre les incidents courants.
- Comprendre le fonctionnement d'un environnement informatique, des réseaux, du cloud et des services Microsoft 365.
- Gérer les utilisateurs, les licences et les principaux services Microsoft 365.
- Utiliser efficacement les outils Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote et Planner) pour collaborer et organiser les activités.
- Exploiter l'Intelligence Artificielle pour gagner en efficacité, automatiser certaines tâches et accompagner les utilisateurs.
- Organiser, planifier et suivre les activités ou projets en favorisant le travail collaboratif.
- Découvrir des outils d'analyse pour mieux exploiter les données de l'entreprise.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité afin de protéger les utilisateurs, les données et les systèmes.
En partenariat avec
Contenu
Digital Office 365 - IT Support
Module User
Ce que vous allez apprendre :
- Collaborer efficacement avec Microsoft Teams
- Organiser et partager des documents avec OneDrive et SharePoint
- Optimiser votre organisation avec Outlook et OneNote
- Utiliser l’intelligence artificielle pour gagner du temps
- Comprendre les bases de l’environnement informatique en entreprise
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité numérique
Ce que cela va vous apporter :
- Gagner du temps dans vos tâches quotidiennes
- Améliorer votre organisation et votre efficacité
- Faciliter la collaboration avec vos collègues
- Développer des compétences numériques recherchées par les entreprises
- Être plus autonome dans l’utilisation des outils professionnels
Module Manager
Ce que vous allez apprendre :
- Planifier et suivre des projets avec Microsoft Planner
- Structurer le travail collaboratif avec Teams
- Analyser et exploiter les données avec Excel et Power Query
- Concevoir des tableaux de bord avec Power BI
- Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI)
Ce que cela va vous apporter :
- Mieux organiser et suivre le travail d’une équipe
- Avoir une vision claire de l’avancement des projets
- Prendre des décisions basées sur des données fiables
- Améliorer l’efficacité et la coordination au sein d’une organisation
- Développer des compétences utiles pour des rôles de coordination ou de management
Module Admin
Ce que vous allez apprendre :
- Comprendre le fonctionnement d’une infrastructure informatique
- Identifier et résoudre des problèmes informatiques courants
- Comprendre les bases des réseaux et du cloud
- Gérer les utilisateurs et les licences Microsoft 365
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique
Ce que cela va vous apporter :
- Résoudre rapidement les problèmes informatiques du quotidien
- Assumer un rôle de référent informatique interne
- Faciliter la communication avec les prestataires IT externes
- Améliorer la gestion et la sécurité des outils numériques
- Développer des compétences recherchées dans le domaine IT
Informations
Durée
Module User : 61 périodes
Module Manager : 36 périodes
Module Admin : 52 périodes
Certification
Certificat d'Assistant.e IT
Reconnaissance
ICT Valais
Prix
Module User : CHF 2'250.00 (+ CHF 175.00 d’examen)
Module Manager : CHF 1'250.00 (+ CHF 175.00 d’examen)
Module Admin : CHF 1'950.00 (+ CHF 175.00 d’examen)
Horaires
Les mercredis - de 18h15 à 20h45
Les samedis - de 08h30 à 11h45
Accessibilité
Nous faisons tout notre possible pour que nos formations soient accessibles à tous. Certaines de nos salles sont situées à l’étage et ne sont accessibles que par des escaliers.
Si vous avez des besoins spécifiques liés à une mobilité réduite ou utilisez un fauteuil roulant, merci de nous en informer lors de votre inscription afin que nous puissions vous proposer une alternative adaptée.
Prérequis
Connaissances de base de la suite office
Franck Giovagnoni
Nous sommes
à votre disposition
pour tout renseignement.
Vous êtes une entreprise?
Toutes nos formations peuvent être adaptées sur-mesure pour les entreprises.